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來(lái)源：深圳廣視通廣告公司 時(shí)間：2016-7-29 11:12:09
大家在網(wǎng)上買東西的時(shí)候，更多的是看客戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)來(lái)決定購(gòu)買。產(chǎn)品的選擇性越來(lái)越多，人與人的接觸越來(lái)越少。迷路了我們更愿意借助百度地圖而不是問(wèn)路人，遇到問(wèn)題我們更愿意詢問(wèn)網(wǎng)友而不是身邊的同事。 大家在買東西時(shí)不會(huì)直接搜索產(chǎn)品詞就直接詢盤或購(gòu)買，他會(huì)在搜索“xx產(chǎn)品好不好”，“辦公家具好不好”，“單仁資訊怎么樣”來(lái)幫助他們了解。因此，問(wèn)答營(yíng)銷有他天然的好處：百度知道平臺(tái)權(quán)重高，有利于打造口碑宣傳，增強(qiáng)企業(yè)公信力。 不知道你企業(yè)的名字，搜索的是開放性的問(wèn)題，叫未知問(wèn)答。 傳統(tǒng)模式中，客戶都是搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞，比如說(shuō)：無(wú)縫鋼管，投影儀，拉網(wǎng)展架等。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)搜索習(xí)慣逐漸改變，不單單搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞了。比如說(shuō)：無(wú)縫鋼管哪家好？浦東附近哪家裝潢公司好？新裝修，買墻紙，買什么品牌好，有誰(shuí)可以推薦一下？ 舉個(gè)例子：搜索上海博儲(chǔ)。 他擁有76頁(yè)的百度知道，一頁(yè)有10條，總共擁有760條。當(dāng)客戶搜索問(wèn)題關(guān)鍵詞的時(shí)候，他的企業(yè)就很容易被找到。百度知道擁有更強(qiáng)的公信力，來(lái)的客戶更加容易成交。
1、客戶通過(guò)搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞，了解到你公司的網(wǎng)站，百度知道，貼吧；
2、客戶會(huì)搜索你的公司名稱，你的品牌名，看看到底怎么樣？
3、體現(xiàn)百度布局和公信力。
已知問(wèn)答可以很好的站在第三方角度來(lái)解決客戶的問(wèn)題。你需要把客戶的抗拒點(diǎn)，例如產(chǎn)品貴不貴，性價(jià)比高不高等梳理出來(lái)，做成問(wèn)答。當(dāng)客戶搜索這些顧慮問(wèn)題的時(shí)候，你就給出了答案，線下銷售跟進(jìn)就很容易成交。
這些問(wèn)題從哪里來(lái)：
1、從客服和銷售
2、從貼吧和問(wèn)答里面看
企業(yè)需要思考未知搜索zui少布局不同問(wèn)題多少組，已知搜索的問(wèn)題中zui'少要有品牌關(guān)鍵詞多少組。
1、標(biāo)題、回答有關(guān)鍵詞
2、回答50~200字
3、匿名回復(fù)（用大賬號(hào)回復(fù)，別人可能去舉報(bào)你，賬號(hào)可能被封）
4、問(wèn)答排名有關(guān)因素：點(diǎn)贊、評(píng)論數(shù)量、回答等級(jí)、關(guān)鍵詞密度（2%~8%）、瀏覽次數(shù)
1、pc端提問(wèn)，每天不超過(guò)10個(gè)，手機(jī)端回答
2、QQ群搜索“百度知道”
3、找人代做（黃牛）
企業(yè)可以在百度百科中創(chuàng)建企業(yè)、品牌、產(chǎn)品等相關(guān)詞條，既可以樹立自己相關(guān)信息的公共形象，也可以增加企業(yè)的曝光率，提高知名度。 1、自己申請(qǐng)（通過(guò)概率小） 會(huì)提交新浪、網(wǎng)易新聞等高權(quán)重網(wǎng)頁(yè)的證明或行業(yè)性資料通過(guò)率才更高 2、找人代做（磚業(yè)的人做磚業(yè)的事）
增值服務(wù)是由賈鹛副總裁負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)全國(guó)30家分子公司增值伙伴為廣大學(xué)員提供課后落地支持。服務(wù)主要是以課后90天、線上線下活動(dòng)及大課復(fù)訓(xùn)為主體，牛商會(huì)活動(dòng)為補(bǔ)充，通過(guò)服務(wù)人員的跟進(jìn)，借助磚家老師、成功學(xué)員的力量協(xié)助解決客戶網(wǎng)銷問(wèn)題，zui大可能的幫助客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利落地，企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。
課后90天服務(wù) 學(xué)員第1次上完策略班后的90天，由單小助團(tuán)隊(duì)依據(jù)課后網(wǎng)銷落地執(zhí)行流程，定時(shí)、定點(diǎn)、定向，通過(guò)電話、在線等方式，提醒、督促學(xué)員在規(guī)定時(shí)間完成相應(yīng)事項(xiàng)，同時(shí)收集問(wèn)題并利用集團(tuán)資源協(xié)助解決，將學(xué)員在策略班上學(xué)到的理論知識(shí)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)課后90天網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利落地。 豐富多樣的線下服務(wù) 每次策略班開課前有課前輔導(dǎo)、課后有迎新會(huì)；每周有主題沙龍；每月有扒皮會(huì)、俱樂部；每?jī)稍屡Ｉ烫赜?xùn)營(yíng)；每季度有牛商分享會(huì)；每半年有客戶答謝會(huì)；每年有十大牛商評(píng)選等。為學(xué)員提供zui新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資訊及實(shí)操方法，同時(shí)也為廣大學(xué)員搭建一個(gè)資源共享、信息互通的開放平臺(tái)。 方便快捷的線上服務(wù) 每天資訊發(fā)布、在線互動(dòng)；每次活動(dòng)預(yù)告、到點(diǎn)通知；每周視頻沙龍、YY語(yǔ)音或增值音頻；每月磚家問(wèn)答集錦、次月服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布。利用互聯(lián)網(wǎng)工具，為學(xué)員提供更加便捷的服務(wù)，幫助無(wú)法參加線下活動(dòng)的學(xué)員及時(shí)獲得zui新相關(guān)資訊及問(wèn)題處理，也是對(duì)課后90天及線下服務(wù)的補(bǔ)充和完善。
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