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廣播作為應(yīng)急傳播媒介，在危機(jī)期間是疏解群眾焦慮、發(fā)揮情感撫慰功能的得力媒體，其心靈觸媒的功能在此次疫情中發(fā)揮著重要作用，聲音與電波在疫情期間架起了一座社會(huì)心橋，穩(wěn)定了社情民心和社會(huì)秩序。

廣播作為聲音媒介，將物理的聲音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橐庾R(shí)上的情感輸入，是觸發(fā)聽(tīng)眾聽(tīng)覺(jué)、調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾認(rèn)知、撫慰聽(tīng)眾心靈的過(guò)程。
   聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安東尼奧·古特雷斯（Anót nio Guterres）在 2019 年世界廣播日的致辭中提到 ：“廣播是一個(gè)強(qiáng)大的工具。即使在當(dāng)今數(shù)字通信的世界里，無(wú)線(xiàn)電廣播能觸及到的人仍多于任何其他媒體平臺(tái)。它向人們傳送要聞信息，能讓人們對(duì)重要問(wèn)題提高認(rèn)識(shí)。它也是一個(gè)人際互動(dòng)的平臺(tái)，能讓人們表達(dá)觀(guān)點(diǎn)、擔(dān)憂(yōu)和不滿(mǎn)。廣播能把人們凝聚在一起。”

1、廣播及時(shí)性 ：從答疑到解惑

危機(jī)之中，廣播快速傳播事實(shí)真相、普及科學(xué)知識(shí)、溝通信息雙方，通過(guò)收聽(tīng)廣播，聽(tīng)眾可以及時(shí)了解危機(jī)中的新動(dòng)向，找到問(wèn)題的答案，降低恐慌情緒，避免次生災(zāi)害的可能。可以說(shuō)，廣播相比其他媒介，為信息的及時(shí)、高效傳播創(chuàng)造了更多可能。

國(guó)家和各地方電臺(tái)在疫情期間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)聯(lián)播，第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息、報(bào)道疫情實(shí)況、普及防疫知識(shí)，正是對(duì)應(yīng)急廣播體系建設(shè)的一次檢驗(yàn)。中央廣播電視總臺(tái)央廣全天節(jié)目圍繞抗擊疫情實(shí)時(shí)直播，滾動(dòng)接力，為聽(tīng)眾答疑解惑。全國(guó)省級(jí)廣播電臺(tái)均策劃推出了疫情防控特別專(zhuān)欄和節(jié)目，播報(bào)各類(lèi)疫情相關(guān)資訊，挖掘記錄疫情期間感人故事，傳遞溫暖之聲。

2、廣播的隨身性 ：從隨時(shí)到隨地

廣播的隨身性，讓它可以 24 小時(shí)不間斷播音，成為“全時(shí)媒體”。由于音頻的流量較小，廣播的運(yùn)營(yíng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬和技術(shù)要求并不高。廣播音頻類(lèi)手機(jī)應(yīng)用在疫情期間成為人們獲取信息的隨身聽(tīng)。“云聽(tīng)”“喜馬拉雅”等移動(dòng)端的廣播應(yīng)用讓宅家抗疫的人們只用一部手機(jī)就可以咨詢(xún)健康情況、了解疫情動(dòng)態(tài)、聆聽(tīng)感人故事，其精神撫慰作用無(wú)可替代。

3、廣播的想象性 ：從樂(lè)觀(guān)到積極

廣播是一種訴諸聲音的媒介。廣播的想象性，可以讓聽(tīng)眾通過(guò)對(duì)聲音的樂(lè)觀(guān)想象，形成積極的生活態(tài)度。廣播沒(méi)有畫(huà)面干擾，單純的聲音更容易使人專(zhuān)注，也因此更容易接近人的心靈。聽(tīng)眾會(huì)本能地通過(guò)聲音調(diào)動(dòng)想象力，將聲音表達(dá)的意義在大腦中形成特定的具象，納入到自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中。

在聲音的引導(dǎo)下，人們通過(guò)想象所獲得的心理具象，雖然未必真實(shí)存在，但卻是以某種客體形象呈現(xiàn)在腦中的，形成思維加工的重要材料。這種想象活動(dòng)可以讓人擁有豐富的情感，并促進(jìn)人們的心理健康。臨床心理學(xué)家利用這種具象與情緒的關(guān)系，開(kāi)發(fā)了音樂(lè)心理治療法、聲音心理疏導(dǎo)法，使聽(tīng)者展開(kāi)想象，以達(dá)到放松身心、疏解情緒的目的。

4、陪伴性 ：從身安到心安

廣播的陪伴性，讓廣播的聲音成為對(duì)聽(tīng)眾長(zhǎng)情的告白。陪伴可以產(chǎn)生親昵感，讓聽(tīng)眾既感到身安又感到心安。廣播中的聲音直接入耳，是與聽(tīng)眾生理距離和心理距離近的伙伴。聽(tīng)廣播的時(shí)候，聽(tīng)眾仿佛身處一個(gè)私人空間， 而“身邊人”的訴說(shuō)所營(yíng)造出的親密感，使聽(tīng)者的情感有了歸宿。

聲音本身具有陪伴性，無(wú)論是“陪你說(shuō)話(huà)”或“給你唱歌”，聲音都是情感的載體。播音員話(huà)語(yǔ)的音色、音調(diào)、語(yǔ)氣、情緒，歌曲和音樂(lè)的調(diào)性、節(jié)奏、速度， 都能給聽(tīng)眾帶來(lái)朋友般的情感體驗(yàn)。聽(tīng)眾通過(guò)各種互動(dòng)與節(jié)目進(jìn)行對(duì)話(huà)、交流，并即時(shí)獲得反饋，形成情感閉環(huán)，滿(mǎn)足了聽(tīng)眾表達(dá)意見(jiàn)、與社會(huì)交往的需求。