高中畢業(yè)學航空服務

現(xiàn)在的高中生畢業(yè)學航空服務是非常好的，如今人民的生活水平大幅度提高，更多的人愿意出門旅游了，而首選的交通工具就是飛機，當下民航事業(yè)發(fā)展非常不錯，而航空服務正是最民航事業(yè)中比較緊缺的職業(yè)，所以航空服務的就業(yè)前景也是非常好的。那么要成為一名合格的航空服務人員都有哪些要求呢?下面我一起來了解一下。

1、服務觀念

社會是一個有機聯(lián)系的整體，每一個組織都不能孤立的存在，社會整體性的一個顯著特征是社會組織“細胞”之間的相互服務。服務關系較之其他行業(yè)，更加重視公眾，也更加強調服務人員集中組織的一切資源和力量，千方百計地去適應和滿足公眾的需求。服務主體通過傳播媒介進行形象塑造和形象管理，贏得公眾的理解、信任、合作與 支持的過程，可以被看作是為公眾提供優(yōu)質服務的過程，從這個意義上講，禮儀就是服務。

2、公眾觀念

在不同的學科領域，公眾有不同的含義。在航空服務中，公眾是與能為航空公司或機場造成一定利益關系的人員群體。這里的公眾就是航空服務人員工作的對象，是社會組織存在和發(fā)展的基礎。這里的公眾觀念，就是根據公眾的意見、態(tài)度、需要和價值開展航空服務活動。

3、創(chuàng)新觀念

任何事業(yè)、任何工作都是在不斷探索、不斷開拓、不斷創(chuàng)新中前進的。關系服務是一項禮儀要求的工作，航空服務人員面對廣大的、變動的服務群體，要采取相應的策略，以協(xié)調航空公司與乘客的關系，就必須擺脫傳統(tǒng)的束縛，從多角度的自由聯(lián)想中發(fā)掘創(chuàng)新的活力，有目的地產生出有價值的、新的思想觀點，能 “必言 前人所未言，發(fā)前人所未發(fā)”，否則，我們的服務就可能變成沒有意義的空殼。

4、 職業(yè)知識

談到航空服務，更多的人想到的是一種溫馨暖情的直接性服務，其實航空服務是一種文化氣息十分濃厚的活動，要求從事者有較高的文化素養(yǎng)。

5、職業(yè)技能

職業(yè)技能是指航空服務人員因工作需要應具備的技術、技巧和能力。包括：①語言規(guī)范、②儀表規(guī)范、③行為規(guī)范。

要成為一名優(yōu)秀航空服務的學生不容易，要成為一名合格的航空服務人員更是不容易，正是由于這個職業(yè)的高要求，所以它也是一份高收入的職業(yè)。當然，面對高要求，必然出現(xiàn)人才緊缺，所以同學們選擇這個專業(yè)之后，一定要努力認真的完成學業(yè)，最后才有機會成為一名真正優(yōu)秀的航空服務人員。