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近日發(fā)布的《省級政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評”）調(diào)查評估報(bào)告（2020）》顯示，深圳繼上年在重點(diǎn)城市排名居首后，今年又蟬聯(lián)全國一。

6月2日上午，深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長劉佳晨做客深圳廣電集團(tuán)先鋒898“民心橋”節(jié)目，現(xiàn)場與市民連線交流，解碼深圳政務(wù)服務(wù)新模式，介紹深圳推進(jìn)智慧城市和“數(shù)字政府”改革建設(shè)的新舉措和成效。

節(jié)目伊始，劉佳晨介紹了政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局成立一年多以來的各項(xiàng)成果，其中不少工作與市民和企業(yè)的關(guān)系密切。她表示，政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局承擔(dān)著統(tǒng)籌推進(jìn)深圳智慧城市和“數(shù)字政府”改革建設(shè)的特殊使命，各項(xiàng)改革措施的推行目標(biāo)都是為了“讓政府審批更智慧、更高效，讓市民和企業(yè)辦事更方便、更快捷。”

政務(wù)服務(wù)是不是公開透明？是不是方便高效？都關(guān)系到城市的營商環(huán)境建設(shè)，關(guān)系到每位市民、每家企業(yè)。“我們始終把市民和企業(yè)是否滿意，作為檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)成效的金標(biāo)準(zhǔn)。”劉佳晨表示，“高效的政務(wù)服務(wù)就是市民企業(yè)需要什么，我們就提供什么服務(wù)；市民企業(yè)覺得辦事有什么不順，我們就去改什么。”

近年來，深圳按照“放管服”改革和“數(shù)字政府”綜合改革試點(diǎn)的要求，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革和“數(shù)字政府”建設(shè)，推出了“秒批”“不見面審批”等一系列改革措施。目前，深圳市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率已達(dá)100%，99.92%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)最多跑一次，94.05%的行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)零次跑”。

“深圳還將融合‘秒批’‘秒報(bào)’改革經(jīng)驗(yàn)成果，推出‘秒報(bào)秒批一體化’政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)全流程不見面、零跑動(dòng)、全自動(dòng)的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即報(bào)即批、即批即得。”劉佳晨介紹道。

“企業(yè)需要政府的時(shí)候，政府就在身邊”

談到政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局，肯定離不開數(shù)據(jù)二字。在節(jié)目中，劉佳晨以大數(shù)據(jù)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)為例。2月7日，深圳在全國率先推出“深i您—健康碼”，創(chuàng)新推出手機(jī)“亮碼”“掃碼”無接觸通行模式，實(shí)現(xiàn)了“一次申報(bào)”“一碼通行”，并且實(shí)現(xiàn)了全省全國互通互認(rèn)，讓人員快速安全流動(dòng)。

截止5月31日，深圳市民累計(jì)亮碼2.13億次，2100多萬人進(jìn)行自主健康申報(bào)，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋；“深i企-精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)”平臺共收集3354家企業(yè)提交的4535件訴求，已辦結(jié)4517件，平臺總訪問量超過280萬次。

“企業(yè)需要政府的時(shí)候，政府就在身邊。”劉佳晨表示，通過高效便捷的政務(wù)服務(wù)，在深圳的企業(yè)和政府之間，搭建起一座溝通和服務(wù)的橋梁。

今年，深圳發(fā)布《深圳市2020年優(yōu)化營商環(huán)境改革重點(diǎn)任務(wù)清單》，提出再推100個(gè)“秒批”事項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零費(fèi)用”、擴(kuò)大辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”等政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革向縱深發(fā)展，不斷提升市民、企業(yè)獲得感和幸福感，以打造一流的營商環(huán)境，支持企業(yè)積極應(yīng)對疫情影響，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

推進(jìn)智慧城市建設(shè)，“讓城市更智慧，讓生活更美好”

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不斷深化，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升，“讓群眾辦事‘一次都不跑’成為常態(tài)，‘跑一次’是底線，跑多次是例外。”劉佳晨介紹道，深圳超九成的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)最多跑一次。同時(shí)，深圳政務(wù)服務(wù)正在從“網(wǎng)上辦”向“掌上辦”延伸，作為深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)ＡＰＰ，“ｉ深圳”通過融合全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，充分挖掘和釋放數(shù)據(jù)潛在價(jià)值，為市民提供諸多貼心便利服務(wù)。

經(jīng)過一年的努力，這個(gè)目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)，“i深圳”已接入1個(gè)中直單位、39個(gè)市級單位、10個(gè)區(qū)政府的7686項(xiàng)服務(wù)以及29類電子證照，全市95%以上個(gè)人事項(xiàng)和70%以上法人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了掌上辦理。

城市的核心是人，通過智慧城市建設(shè)，讓城市更有溫度。在節(jié)目中，劉佳晨以駕車出行為例進(jìn)行生動(dòng)解讀：深圳正在打造智能交通解決方案，實(shí)時(shí)優(yōu)化交通信號燈的控制策略，簡單來說，過去是車看燈，讀秒數(shù)通行，現(xiàn)在是燈看車，讀車數(shù)放行，從而達(dá)到極大優(yōu)化主干道路路口等待時(shí)間的目的。

今年深圳將累計(jì)建成5G 基站4.5 萬個(gè)，到2020年8月底實(shí)現(xiàn)全市5G通信網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。目前，深圳市已在醫(yī)療、教育、交通、警務(wù)、機(jī)場、供電、城市管理、物聯(lián)感知、水務(wù)、住建、司法、文旅等十二個(gè)領(lǐng)域開展5G政務(wù)試點(diǎn)應(yīng)用。  

下一步，深圳政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將以新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為總牽引，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的引擎作用，加快推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)，助力優(yōu)化營商環(huán)境，為深圳經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和“雙區(qū)”建設(shè)提供新動(dòng)能，讓城市更智慧，讓生活更美好。