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當下，融合創(chuàng)新成為廣播電視發(fā)展主流。中央廣播電視總臺近兩年來通過一系列實踐活動，探索媒體融合的新內(nèi)容、新形態(tài)、新模式。例如，總臺電視欄目《新聞聯(lián)播》主持人聯(lián)合推出的《主播說聯(lián)播》短視頻系列作品，接地氣的話語方式讓人耳目一新，獲得社會廣泛關注。

網(wǎng)絡時代，廣播電視公共服務的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人們聽好看好用好廣播電視的需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維，拓寬傳播渠道，提升廣播電視的公共服務能力，完善公共服務體系，是廣播電視轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略重點。

2020年4月8日，受新冠肺炎疫情影響而“封城”了76天的武漢全面“解封”，在繁花似錦的春天，城市按下重啟鍵。為了助力湖北盡快恢復經(jīng)濟活力，總臺在多端口舉辦《謝謝你為湖北拼單》公益直播，主持人朱廣權與網(wǎng)紅李佳琦攜手為湖北直播帶貨，在歷時兩個小時的直播中，推薦了十幾件湖北當?shù)禺a(chǎn)品，賣出總價值4014萬元的湖北商品。這次直播帶貨，不僅是為疫后湖北提供的及時有力支持，其實也是廣播電視公共服務轉(zhuǎn)型升級的一次有益嘗試，是總臺媒體融合向縱深推進的實踐探索。

     提供社會公共服務是廣播電視的基本社會功能之一。長期以來，廣播電視在公共文化服務、輿情引導、社會治理、應急管理等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。新時代，廣播電視融入網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧城市建設中。廣播電視公共服務能力提升，重點在基層，要實現(xiàn)重心下移、資源下移、服務下移。運用互聯(lián)網(wǎng)思維，開創(chuàng)互動式、服務式、體驗式傳播模式，擴大地域覆蓋面、人群覆蓋面和內(nèi)容覆蓋面，實現(xiàn)全媒體、全域化傳播以及點對點、個性化的精準傳播。重心下移，就是回歸以人為本的傳播理念。

  高品質(zhì)內(nèi)容始終是人們的需求，發(fā)揮廣播電視和網(wǎng)絡視聽的內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)勢，以內(nèi)容為王，實施精品戰(zhàn)略，滿足人們對于高質(zhì)量、多元化、個性化視聽內(nèi)容的需求，構建知識型、分享型、網(wǎng)絡化的內(nèi)容生產(chǎn)和服務體系。在日常傳播活動中，要加強內(nèi)容創(chuàng)新和品牌建設，開發(fā)體現(xiàn)地域特色的節(jié)目，重視少兒、老年、醫(yī)療、科技、農(nóng)業(yè)、法治等節(jié)目的創(chuàng)新性發(fā)展，辦好公益性節(jié)目，提升內(nèi)容供給的貼近性。在突發(fā)重大事件中，廣播電視應急傳播是公共服務能力的重要組成，可以在第一時間展開救援，調(diào)配社會救助資源，幫助災區(qū)重建。

     網(wǎng)絡文化是一種參與式文化，人人都是信息流轉(zhuǎn)的參與者、生產(chǎn)者、傳播者，人們更趨向于親身參與、主動選擇來接受和獲取信息。總臺通過活潑、輕松、親和的話語方式，與網(wǎng)民真誠溝通，平等對話，開創(chuàng)主流話語的網(wǎng)絡傳播新路徑。例如新冠肺炎疫情期間，總臺“央視頻”5G新媒體平臺從1月27日晚8點起開啟“慢直播”方式，全程真實展現(xiàn)建設過程。截至1月29日12時，累計觀看量近4000萬人，網(wǎng)友實時評論不斷刷新。在無旁白、無解說的“慢直播”窗口下，都是網(wǎng)友們感動的熱評點贊。有網(wǎng)友評論：“如果奇跡有顏色，一定會是中國紅！”

  在移動手機為主的傳播渠道末端，廣播電視信息到達每一位用戶的手持終端上，改變了過去大眾傳播對象的群像性、模糊性。微信、微博、客戶端、各種小程序等在豎屏、小屏中的傳播流量超越電視機大屏。特別是在疫情期間，是網(wǎng)絡將大家連接在一起，齊心協(xié)力支援湖北，形成了一股強大的社會凝聚力。

  5G網(wǎng)絡建設將帶動廣播電視公共服務的轉(zhuǎn)型升級，推動有線無線、廣播通信、大屏小屏協(xié)同發(fā)展。在智慧廣電布局中，需重視移動終端的用戶體驗。人們對于視聽文化產(chǎn)生許多新的需求，除了看和聽之外，還要可用，受眾轉(zhuǎn)變?yōu)閺V播電視網(wǎng)絡的用戶。

移動終端是一種個人化使用的媒介，它使傳統(tǒng)廣播電視接收的“客廳文化”轉(zhuǎn)向“口袋文化”，廣播電視傳播由戶戶通、村村通轉(zhuǎn)向人人通。加強場景應用開發(fā)，完善直接面向群眾的服務網(wǎng)絡和接收互動便利的終端服務，暢通公共服務的“zui后一公里”，讓人們聽好、看好、用好廣播電視。