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百度調(diào)整，競爭更激烈了。廣視通廣告網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)從推廣、客服、到銷售，越來越要懂得“開源節(jié)流”--拓展獲得更多流量，珍惜轉(zhuǎn)化已有流量，打造更加好的團(tuán)隊(duì)。 首先我們來看看網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)有哪些崗位配置：

1.網(wǎng)絡(luò)推廣專員

2.文案采編人員

3.網(wǎng)絡(luò)美工

4.網(wǎng)絡(luò)客服

5.網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營總監(jiān)

其中文字采編、美工設(shè)計(jì)尤為重要！

所謂鐵打的營盤流水的兵，我們要提升的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，而不是某一個(gè)崗位一個(gè)員工的，所以我們將從職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、考核3大方面來打造：

這里的崗位職責(zé)并不是說在崗員工應(yīng)該做什么，而是每天要做什么，怎么去做。是遵循有標(biāo)準(zhǔn)、可量化、可考核的原則，合理安排員工的工作時(shí)間，8小時(shí)內(nèi)求生存，8小時(shí)外求發(fā)展。崗位職責(zé)示例：

SEM推廣人員

1、每天早上通過talk99、百度統(tǒng)計(jì)、抓Q神器排查惡意點(diǎn)擊（15分鐘）；

2、查看看搜索詞報(bào)告工具，否定無效關(guān)鍵詞（40分鐘）；

3、填寫昨天的數(shù)據(jù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)對(duì)話數(shù)、詢盤詞、線索量（20分鐘）；

4、每天上午9:30，下午14:00調(diào)整關(guān)鍵詞排名（30分鐘）；

5、制定日、周工作計(jì)劃總結(jié)（10分鐘）；

6、官網(wǎng)文章撰寫，早上9:00上傳（一篇原創(chuàng)文章40分鐘）

7、官網(wǎng)文章轉(zhuǎn)發(fā)到豆瓣、阿里專欄、微博、博客、商友圈（40分鐘）；

8、百度知道制作（30分鐘）

9、搜集客戶信息（工程信息網(wǎng)、58同城、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、QQ群）（60分鐘收集50個(gè)）；

推廣人員崗位職責(zé)中第4點(diǎn)是客戶搜索比較多的時(shí)間段，詢盤量大時(shí)我們可以調(diào)高出價(jià)比例，反之亦然。根據(jù)各個(gè)公司情況不同，自行調(diào)整。

推廣員崗位職責(zé)：

1、8:00-8:10  通過“站長工具對(duì)公司網(wǎng)站SEO綜合查詢。查看公司排名、百度對(duì)網(wǎng)站關(guān)鍵詞收錄數(shù)量，公司關(guān)鍵詞排名情況等，保證網(wǎng)站權(quán)重沒被降低；

2、8:10-8:30 更新高權(quán)重行業(yè)B2B網(wǎng)站供應(yīng)信息，優(yōu)化排名，并發(fā)布新的產(chǎn)品信息；

3、9:00-10:00 手機(jī)未通過審核的百度文章、未收錄的官網(wǎng)SEO軟文進(jìn)行修改，轉(zhuǎn)發(fā)到微博，阿里專欄和各個(gè)權(quán)重較高的B2B行業(yè)平臺(tái)

4、10:00-11:00 在各個(gè)平臺(tái)中發(fā)布推廣信息（微博發(fā)布產(chǎn)品信息、通過微博熱門話題評(píng)論打廣告）

5、11:00-12：00 每天在百度知道、百度貼吧、360問答等平臺(tái)中推廣產(chǎn)品信息。如回答問題時(shí)加上自己的產(chǎn)品信息推廣，或者是自問自答來推廣自己的產(chǎn)品，自問自答的要自己刷贊、刷瀏覽量。

6、13:30-15:00 百度系列推廣（視頻、文庫、知道、貼吧）

7、15:00-17:00瀏覽各大論壇、新聞網(wǎng)，寫一篇原創(chuàng)SEO軟文與2篇偽原創(chuàng)文章，用于明天的網(wǎng)站資訊更新。

8、17：00-17:30

1）登記今天是否遇到難以解決的問題等，留到早會(huì)解決

2）查看公司網(wǎng)站來訪流量、來訪關(guān)鍵詞，來訪路勁、分析來訪用戶搜索熱門的關(guān)鍵詞，再通過軟文進(jìn)行排名優(yōu)化

9、18:30-19:30 寫今天的工作報(bào)告，完善、修改推廣操作手冊(cè)

10、19：30-20:30 準(zhǔn)備微文章、微引流頁的素材，每周發(fā)布2篇

11、20:30-22:00 開會(huì)討論工作問題或者學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)

網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責(zé)

1、認(rèn)真接待各平臺(tái)的主動(dòng)方位客戶、拿下客戶信息，及時(shí)成交（90分鐘）

2、通過QQ群、工程信息網(wǎng)、微信、阿里巴巴、慧聰?shù)绕脚_(tái)開發(fā)新的客戶（60分鐘5個(gè)）

3、等級(jí)每天的客戶咨詢表，記錄客戶信息（公司名稱、聯(lián)系人、電話、需求、搜索平臺(tái)、搜索關(guān)鍵詞）（10分鐘）

4、將每天線上客戶信息做成talk99名片并錄入talk99CRM進(jìn)行管理（10分鐘）

5、定期對(duì)客戶狀態(tài)進(jìn)行更新，客戶是否已成交，成交金額，將數(shù)據(jù)錄入客戶咨詢表中（10分鐘）

6、負(fù)責(zé)客戶需求報(bào)價(jià)、圖片、業(yè)務(wù)資料的整理、話術(shù)的更新和整理（60分鐘）

7、微信和電話對(duì)新老客戶的追蹤和維護(hù)、將所有新、老客戶加成微信好友（60分鐘）

8、對(duì)每天分配給銷售人員之后，被銷售判定為無效的客戶信息進(jìn)行電話回訪或重新分配（10分鐘）

9、拿到客戶有效信息后，需要在5分鐘內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)員分配（10分鐘）

10、監(jiān)督分配的銷售人員的客戶狀態(tài)，監(jiān)督銷售錄入talk99客戶跟進(jìn)信息（30分鐘）

因?yàn)槊考夜�司的產(chǎn)品、客戶、市場環(huán)境都不同，所咨詢師需要準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)的話術(shù)也不同，但是在提煉話術(shù)時(shí)都是有一定的核心思路，只要把握住這些關(guān)鍵點(diǎn)，話術(shù)的整理也就容易了很多：

1、我是誰

2、我的客戶是誰

3、我的客戶關(guān)注的點(diǎn)

4、我能為客戶做什么

5、客戶為什么選擇我

6、競爭對(duì)手分析

工作手冊(cè)制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是任何一個(gè)部門的人員拿到都可以立刻上手實(shí)施，而且標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)好能具有系統(tǒng)性的思維。有了標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)的人能夠各司其職，即使是新人入職也能夠快速上手，網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)要建立如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、制定推廣的標(biāo)準(zhǔn)文案
2、制定平臺(tái)信息發(fā)布內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)格式

3、制定站內(nèi)文案編輯標(biāo)準(zhǔn)
4、制定客服話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行為流程標(biāo)準(zhǔn)

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

具體實(shí)施的工作由員工來完成，所以標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該是一個(gè)由下而上的過程：員工編寫自己的工作內(nèi)容，總監(jiān)與老板審核確定，遵循有效果，可檢查，明確完成時(shí)間的原則：

員工自行編寫-網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)審核-老板微調(diào)確認(rèn)

標(biāo)準(zhǔn)示例：

軟文撰寫標(biāo)準(zhǔn)

1、圖文并茂、圖片文字相關(guān)性強(qiáng)

2、圖片尺寸寬度700

3、文章字?jǐn)?shù)200以上

4、圖片標(biāo)簽填寫完整（添加關(guān)鍵詞）

5、超鏈接1個(gè)以上（鏈接內(nèi)容要一致）

6、原創(chuàng)文章用時(shí)30-40分鐘，偽原創(chuàng)文章撰寫用時(shí)20分鐘

7、文章轉(zhuǎn)發(fā)各大平臺(tái)，增加外鏈（阿里專欄、尚有全、新浪博客）

百度廣告創(chuàng)意撰寫標(biāo)準(zhǔn)

1、創(chuàng)意中要含有品牌詞

2、創(chuàng)意要拿單元內(nèi)長的關(guān)鍵詞寫創(chuàng)意

3、標(biāo)題和描述開頭使用通配符

4、標(biāo)題內(nèi)關(guān)鍵詞飄紅2-3次，描述關(guān)鍵詞飄紅2-3次

5、創(chuàng)意語句通順

6、URL設(shè)置、打標(biāo)簽（？baidutuiguang）

7、創(chuàng)宇賣點(diǎn)突出，與到達(dá)的訪問URL內(nèi)容相關(guān)

在明確了工作職責(zé)和工作目標(biāo)之后我們會(huì)做每個(gè)員工的績效，在制定績效考核表時(shí)應(yīng)該包含以下關(guān)鍵內(nèi)容：

1、具體的工作描述

2、完成的標(biāo)準(zhǔn)

3、完成的時(shí)間

4、責(zé)任人

5、計(jì)劃得分

6、自評(píng)分

7、考評(píng)分

在我們規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程等內(nèi)容后，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)及老板如何利用這些工具，做哪些檢查工作，讓團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)起來，并且轉(zhuǎn)的快呢？建議：

1、制定月、周、日工作計(jì)劃

2、日清日結(jié)，每天檢查工作完成情況，對(duì)未完成的給予處罰

3、檢查月、周目標(biāo)完成清理，本月未完成目標(biāo)的，下月初開始懲罰自動(dòng)生效

4、推廣，官網(wǎng)管僅此排名上首頁或者百度知道、文庫的首頁并穩(wěn)定一周的，給予50-200元獎(jiǎng)勵(lì) 付費(fèi)推廣，關(guān)鍵詞質(zhì)量分位于行業(yè)排名高、穩(wěn)定一周的給予1-10元獎(jiǎng)勵(lì)（每個(gè)關(guān)鍵詞)  

企業(yè)有網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)，會(huì)更容易打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。另外有模板可循，有標(biāo)準(zhǔn)可考的團(tuán)隊(duì)也具備更強(qiáng)硬的戰(zhàn)斗力，廣視通廣告提到的模板及標(biāo)準(zhǔn)也不一定適用于所有企業(yè)，僅供參考。