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 客戶信息

高德地圖專注數(shù)字地圖、導(dǎo)航和位置服務(wù)，是智能為一體的出行指南。

2016年Q4，手機(jī)地圖用戶累計(jì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6.64億人，市場趨于飽和。高德地圖以34.3%的市場份額占比位列手機(jī)地圖行業(yè)第1，在我國手機(jī)地圖用戶粘性指數(shù)上位列首位。 

投放背景

客戶投放要求是在成本達(dá)標(biāo)的前提下每日在頭條獲取的新增量不低于3000。用戶基數(shù)大、新用戶獲取難、新客成本嚴(yán)是代理在頭條投放中面臨的主要難題。

賬戶投放過程中，代理結(jié)合產(chǎn)品的使用情況和用戶關(guān)注的特點(diǎn)，從路況、導(dǎo)航和路線規(guī)劃等功能切入進(jìn)行優(yōu)化投放。 

優(yōu)化思路及措施

用戶特點(diǎn)分析

結(jié)合媒體數(shù)據(jù)、客戶和頭條用戶信息定位人群。

男女比例平衡，用戶對(duì)定位和路線準(zhǔn)確要求較高，后續(xù)投放，文案主要突出產(chǎn)品準(zhǔn)確的點(diǎn)投放，從而獲取優(yōu)用戶。

賬戶設(shè)置優(yōu)化

賬戶設(shè)置主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：

1.投放時(shí)間。依據(jù)用戶需求，調(diào)整賬戶廣告投放時(shí)間段，選取早高峰、出行、晚高峰時(shí)間進(jìn)行投放。

2.廣告標(biāo)簽。貼合產(chǎn)品功能和用戶關(guān)心問題，篩選實(shí)時(shí)路況、語音導(dǎo)航、路線規(guī)劃等對(duì)計(jì)劃具體描述。

3.廣告分類。賬戶計(jì)劃進(jìn)行AB測試，選取生活服務(wù)、常用工具、旅游出行不同分類測試不同用戶群體質(zhì)量。

4.出價(jià)。賬戶計(jì)劃流量高峰期與低谷期，手動(dòng)調(diào)整設(shè)置不同出價(jià)。

5.投放位置。賬戶進(jìn)行不同投放位置測試，信息流、詳情頁、段子信息流測試投放效果

多維定向準(zhǔn)確受眾

在素材文案方面，選取品牌logo提升整體獲客質(zhì)量，抓住用戶關(guān)注點(diǎn)和痛點(diǎn)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

在定向功能方面，選取貼合產(chǎn)品的用戶興趣關(guān)鍵詞，利用app行為定向狙擊上下游相關(guān)app用戶。 

創(chuàng)意優(yōu)化

通過多創(chuàng)意動(dòng)能測試用戶不同興趣關(guān)注點(diǎn)，終篩選出符合目標(biāo)用戶人群的文案方向。

文案突出流量不夠、信號(hào)差也能離線導(dǎo)航，直擊用戶痛點(diǎn)，極大提升轉(zhuǎn)化率。

效果優(yōu)化

使用移動(dòng)建站，有效提升轉(zhuǎn)化率降低成本。

使用過濾已安裝用戶/自定義人群包有效降低啟動(dòng)成本，避免資源浪費(fèi)。

使用oCPC出價(jià)，成本完全達(dá)標(biāo)。

使用智能托管，獲取更多頭條新用戶。

優(yōu)化總結(jié)

總的來說，代理針對(duì)高德地圖在頭條的優(yōu)化嘗試，主要從媒體系統(tǒng)分析和后臺(tái)賬戶操作兩大方面進(jìn)行：

一、平臺(tái)功能&工具使用

過濾已安裝用戶功能，杜絕資金浪費(fèi)。

oCPC自定義轉(zhuǎn)化目標(biāo)，以目標(biāo)成本讓系統(tǒng)幫找“對(duì)的人”。

后臺(tái)移動(dòng)建站工具，預(yù)加載+流暢體驗(yàn)，減少流失率。

智能定向&app行為定向&興趣關(guān)鍵詞，在圈定目標(biāo)用戶的同時(shí)，挖掘更多潛力新客。

二、后臺(tái)賬戶操作

后臺(tái)賬戶根據(jù)用戶特點(diǎn)詳細(xì)劃分，對(duì)賬戶初期投放提供很大幫助，使賬戶可以進(jìn)行多維度測試；多創(chuàng)意模式可快速測試符合用戶需求和審美的文案和素材；

賬戶后臺(tái)受眾分析功能，投放期間可以詳細(xì)準(zhǔn)確獲得用戶資料，如年齡、分布地域、興趣愛好等，有助于準(zhǔn)確選擇廣告投放人群，減少資金浪費(fèi)。