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  我們知道，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要激發(fā)用戶(hù)參與，調(diào)動(dòng)用戶(hù)的積極性。公眾號(hào)“三節(jié)課”發(fā)了篇文章，介紹了幾個(gè)常用的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)技巧。

掌握這8個(gè)運(yùn)營(yíng)技巧，讓用戶(hù)跟著你的節(jié)奏起舞音頻

   一個(gè)方法很常見(jiàn)，就是物質(zhì)激勵(lì)，直接用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)參與。

   比如，有個(gè)產(chǎn)品剛上線(xiàn)，做了個(gè)活動(dòng)，你只要發(fā)一條狀態(tài)，就能獲得價(jià)值20元的獎(jiǎng)品。這個(gè)就能讓更多人參與進(jìn)來(lái)。

   二個(gè)方法叫概率性事件。

   就是一個(gè)概率性事件，雖然中獎(jiǎng)的概率很低，但很多人還是愿意試一下，萬(wàn)一中了就賺了，沒(méi)中自己損失也不大。運(yùn)營(yíng)也可以用這種方法，引發(fā)用戶(hù)的參與。比如蘇寧曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)活動(dòng)，把頁(yè)面設(shè)計(jì)成了一個(gè)機(jī)子，用戶(hù)點(diǎn)一下按鈕，就能知道自己得到了什么獎(jiǎng)品。這種活動(dòng)一般人都會(huì)點(diǎn)一下，畢竟自己沒(méi)什么損失，但點(diǎn)了之后就不好說(shuō)了，如果中了200塊的代金券，沒(méi)準(zhǔn)你就會(huì)不由自主地消費(fèi)一下了。

   第三，營(yíng)造稀缺感。物以稀為貴，如果一個(gè)東西很稀缺，就更能用戶(hù)。

   當(dāng)你的產(chǎn)品沒(méi)那么大吸引力的時(shí)候，你可以試著給這個(gè)產(chǎn)品加上一些稀缺感，這樣用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)就會(huì)更強(qiáng)。比如，有本新書(shū)馬上就要上市了，如果你只說(shuō)有本新書(shū)上市，大家趕快來(lái)買(mǎi)，肯定沒(méi)多少人買(mǎi)。但如果你說(shuō)，這本書(shū)的首批版搶先上市，只印了300本，參與活動(dòng)立刻就能獲得這本書(shū)，錯(cuò)過(guò)了本次活動(dòng)，還要再等3個(gè)月。這么做，稀缺感馬上就出來(lái)了。

   第四，激發(fā)人們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。很多產(chǎn)品就是因?yàn)榧尤肓藢?duì)比和競(jìng)爭(zhēng)，用戶(hù)就瘋狂了。

   典型的就是微信運(yùn)動(dòng)的排行榜，很多人為了讓自己的排名靠前一些，每天都會(huì)刷好幾遍，有的人只要發(fā)現(xiàn)自己排名低了，就出去走個(gè)一萬(wàn)步，把排名刷上來(lái)。所以你要激發(fā)人的這種喜歡競(jìng)爭(zhēng)的天性。

   第五，給用戶(hù)一個(gè)炫耀和獵奇的理由。

  比如，三節(jié)課曾經(jīng)在愚人節(jié)那天做了個(gè)H5頁(yè)面，叫“一秒幫你入職Facebook”，當(dāng)天的傳播量就有50萬(wàn)。這個(gè)H5頁(yè)面能成功，就是因?yàn)榻o了用戶(hù)一個(gè)炫耀自己的理由。當(dāng)你把這個(gè)東西發(fā)到朋友圈，看的人會(huì)產(chǎn)生好奇，然后就和你產(chǎn)生了互動(dòng)，然后帶來(lái)新一輪的傳播。你可以看看那些刷爆朋友圈的東西，很多都有炫耀和獵奇這兩個(gè)屬性。

   第六，營(yíng)造強(qiáng)烈的情緒和認(rèn)同感。

  舉個(gè)例子，有兩個(gè)課程廣告。一個(gè)說(shuō)：“我們提供產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)的課程，業(yè)內(nèi)牛，快來(lái)報(bào)名上課吧。”另一個(gè)說(shuō)：“我們是幾名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)，從業(yè)十年，從不有名的小公司做起，成為一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司的總監(jiān)。還記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，沒(méi)有人系統(tǒng)地告訴我們，什么是產(chǎn)品，什么是運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)該怎么做？我們只能靠自己摸索，但這個(gè)過(guò)程漫長(zhǎng)而且低效。所以我們知道，新人是多么需要一套系統(tǒng)的產(chǎn)品學(xué)習(xí)內(nèi)容。這就是我們做這個(gè)課程的初心。如今我們經(jīng)過(guò)3年線(xiàn)下1000小時(shí)課程的積累，終于把它變成了一套線(xiàn)上課程，希望它能幫到你。”聽(tīng)完了這兩個(gè)廣告，你覺(jué)得哪個(gè)更讓你有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)？肯定是另一個(gè)。所以，你可以刻畫(huà)出一些細(xì)節(jié)，或者傳遞你的理念，獲得用戶(hù)的認(rèn)同，激發(fā)他們某種強(qiáng)烈的情緒。

   第七點(diǎn)，讓用戶(hù)有一種被重視的感覺(jué)。

  我們都知道，小米早期的粉絲很狂熱，為什么會(huì)有這么多米粉呢？舉個(gè)例子，小米用戶(hù)到論壇中提了反饋建議，小米早期會(huì)保證盡量在24小時(shí)內(nèi)給出反饋，一周內(nèi)確認(rèn)解決，而且你問(wèn)題的進(jìn)展也會(huì)實(shí)時(shí)更新。如果你是一個(gè)小米用戶(hù)，看到自己的問(wèn)題這么受重視，吐槽都會(huì)被很認(rèn)真地對(duì)待，你會(huì)不會(huì)更愿意和這個(gè)品牌互動(dòng)？這就是被重視的力量。

   第八點(diǎn)，通過(guò)對(duì)比營(yíng)造超值感。

  好東西往往都是通過(guò)比較而產(chǎn)生的。有一些商品放到線(xiàn)上，目的可能不是售賣(mài)，而是為了突出另一些商品的超值，進(jìn)而幫助用戶(hù)更快速有效的做出決策。比如某個(gè)增值服務(wù)有三個(gè)套餐，用戶(hù)一對(duì)比，哪個(gè)套餐合適，就會(huì)更愿意買(mǎi)。但如果只有一個(gè)，沒(méi)有其他兩個(gè)在旁邊對(duì)比，用戶(hù)就很難判斷這個(gè)套餐好不好了。

上面就是八個(gè)和運(yùn)營(yíng)有關(guān)的技巧。要說(shuō)的是，在運(yùn)用的時(shí)候，把幾個(gè)技巧結(jié)合在一起，這樣運(yùn)營(yíng)效果才會(huì)更好。