來源：江蘇建湖中等專業(yè)學校 更新日期：2023-08-04 11:53
客戶信息服務專業(yè)建設目標
呼叫中心在中國僅有十幾年的歷史，卻創(chuàng)造了實現產值已達到近1000億的神話。但與印度在服務外包領域3000億美元的巨額產值相比，中國的呼叫中心產業(yè)仍顯稚嫩。隨著中國邁向發(fā)達國家的步伐不斷加大，現代服務業(yè)急需快速發(fā)展，而呼叫中心這個新興的產業(yè)，正以每年30%的速度增長，中國呼叫中心的興起必將會帶動新一輪產業(yè)熱潮，亦必將成為現代服務業(yè)的最重要的組成部分。
客戶信息服務專業(yè)核心課程
1、修養(yǎng)類課程：國學修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導、團隊意識訓練。
2、素質類課程：漢字錄入訓練、普通話訓練、魅力聲音塑造、口語交際。
3、基礎類課程：商務(電話)禮儀、電話營銷基礎、電話營銷實務。
4、技術類課程：電話營銷技能訓練、消費與客戶心理分析、呼出技巧訓練、呼入技巧訓練、溝通技巧綜合訓練。
5、實戰(zhàn)類課程：錄音案例分析、電話營銷崗位實戰(zhàn)訓練、CRM軟件模擬訓練、呼叫平臺操作系統(tǒng)。
除了客戶信息服務專業(yè)，江蘇建湖中等專業(yè)學校還開設了人力資源管理事務、軟件與信息服務、數控技術應用、會計、工程造價、建筑工程施工、數控技術應用、酒店服務與管理、皮革制品制造設計、汽車美容與裝潢、電子技術應用等專業(yè)。
江蘇省建湖中等專業(yè)學校于2002年8月由江蘇省建湖職業(yè)高級中學、建湖電大及八所行業(yè)職校合并組建而成，2010年為進一步優(yōu)化職業(yè)教育資源，原江蘇省建湖第二職業(yè)高級中學并入我校。
學校組建以來，先后通過了省級合格職教中心、國家級重點中等職業(yè)學校評估驗收，2009年被評為江蘇省首批“四星”級中等職業(yè)學校。今年，學校掛靠江蘇聯合職業(yè)技術學院，創(chuàng)建成為江蘇聯合職業(yè)技術學院建湖辦學點。
江蘇省建湖中等專業(yè)學校主校區(qū)占地186.19畝，校舍建筑面積61849平方米。在校生3513人，成人學歷教育學員1332人，教職工339人，專任教師287多人，市、縣級學科帶頭人、教學能手37人。學校主動適應市場需要，中職教育設有機電技術應用、電子技術應用、計算機技術應用、機械數控、汽修、餐旅、財會等10多個專業(yè)。高職教育開設光電技術、財會、建筑、計算機等專業(yè)。各專業(yè)教學、實習設施配套齊全，設備總值達1700多萬元，建成了機械數控、服裝、節(jié)能電光源、汽修、電梯維護、烹飪6個生產型實訓工場，擁有電子電工、汽修、PLC、家電維修、電子CAD、建筑、工藝、化工等31個專用教室。目前，電子技術應用、機電技術應用、汽車應用與維修被評為新一輪省級示范專業(yè);計算機應用技術、數控技術分別為國家級、省級技能緊缺型人才培訓基地。
學校充分發(fā)揮多牌辦學優(yōu)勢，以中等職業(yè)教育為主并向高等職業(yè)教育、開放教育和職業(yè)培訓延伸，職前、職后教育形成體系和網絡，以開放的教育為地方經濟建設和社會發(fā)展服務。
