為深化產(chǎn)教融合、推動校企合作再上新臺階，今年“雙十一購物狂歡節(jié)”活動期間，湖南信息職院組織電子商務專業(yè)大二學生開展珀萊雅客服實踐項目。今年的“雙11”活動啟動早、周期長，師生們把這項活動當作難得的鍛煉機會，了解行業(yè)發(fā)展新趨勢，有效提升了學生的職業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)能力。

來自電子商務專業(yè)大二的楊振宇同學打算畢業(yè)后從事電商行業(yè)，對本次電商實訓機會格外珍惜。“通過這次‘雙十一’大促活動的實訓，我們可以完善自己的理論認識并學會融會貫通，還能提升服務技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗，這將是我以后求職簡歷中濃墨重彩的一筆。”

本次實踐項目周期共32天。前期由企業(yè)導師和校內(nèi)老師共同完成實操課、理論課的授課與考核。根據(jù)學生的自身能力和個人意愿，數(shù)百名同學分三批入駐京東、快手等真實商業(yè)運營環(huán)境，化身客服“美膚顧問”，全力保障“雙十一”大促活動的有序開展。他們負責處理各類客戶訴求，解答下單配送、商品質(zhì)量、退款售后等問題，工作態(tài)度恪盡職守、服務語言溫和大方，獲得了公司及客戶的一致好評。

近年來，湖南信息職院持續(xù)提升教育教學水平，不斷創(chuàng)新產(chǎn)教融合的多元化教學模式。學院相關負責人表示，除每年“雙十一”客服實戰(zhàn)訓練外，還將繼續(xù)與多家本地企業(yè)保持緊密聯(lián)系，爭取將更多的真實商業(yè)項目帶進課堂，同時在師資培訓、課程建設、技能競賽、實習就業(yè)等方面開展多層次的合作，合力培養(yǎng)更多企業(yè)用得上、用得好、用得活的高素質(zhì)技能型人才。

項目實訓現(xiàn)場